1. O que é a Internet?

É um conjunto de redes de computadores interligados entre si e pelo mundo todo que, através de um protocolo de comunicação pradozinado, permite que os usuarios a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance global.

2. Qual a vantagem de se estar na Internet?
Cada dia mais a Internet se transforma em um poderoso meio de comunicação. Milhares e milhares de usuários acessam diariamente os serviços da Internet em todo mundo. Além desta enorme vitrine mundial, cada vez mais, as pessoas têm consultado a Internet para encontrar produtos e serviços locais: em sua cidade ou até mesmo em seu próprio bairro. A venda de produtos e serviços através da Internet tem-se tornado, de maneira irreversível, uma tendência mundial.

 3. O que é Vírus de Computador?

É um programa que invade seu computador/notebook/tablet ou até mesmo celulares e se multiplica, podendo destruir documentos e outros programas.

4. Como ocorre a contaminação?

O vírus chega ao dispositivo por meio de arquivos (baixados pela internet, anexados em e-mails ou gravados em CD's/DVD's e até mesmo pen drivers e cartões de memória). Quando o usuário abre o arquivo contaminado, o vírus começa a se espalhar pelo computador. Nesse momento, ele começa a entrar em ação produzindo consequências ao computador.

5. Como me previnir dessas "Pragas"?

A melhor forma de evitar tal dor de cabeça é previnir-se contra os ataques, mantendo seu Antivírus e Sistema Operacional sempre atualizado e, desconfiando de arquivos executáveis que chegam por -email, mesmo que seja de remetentes conhecidos. Atualização Cadastral de dados pessoais em Banco por e-mail também são FALSAS, pois unidades bancárias não solicitam atualização cadastral por e-mail.

  6. Quanto custa um programa de Antivírus?

Esses programas podem ser adquiridos de forma gratuita sendo baixados pela internet, em nosso site na páginas de Downloads existe um gratuito para ser baixado. Também existem versões pagas que prometem mais recursos e mais praticidade, no entanto, vale salientar que NÃO EXISTE PROGRAMA ANTIVÍRUS NENHUM COM 100% DE PROTEÇÃO.

7. Como funciona a instalação da internet na minha casa? 
R. A instalação pode ser feita atravez de antena ou via cabo, devendo o provedor verificar e decidir  qual a melhor forma a atender o cliente.

8. Como posso obter a 2ª via da fatura da internet? 
R. Voce pode retirar diretamente clicando aqui na Central do cliente e digite o CPF do titular. Também pode passar no nosso endereço e pegar ou até mesmo pagar pessoalmente.

 9. Alguém pode roubar meu sinal de internet? 

R. Não, pois a antena instalada na sua casa esta configurada para receber o sinal e nao para transmitir.​   ​ 

10. Tenho um roteador sem fio em minha casa, alguém pode pegar sinal a não ser eu? 
R. Pode, desde que tenha a senha configurada no seu roteador.​    

11. Se eu usar em mais de um computador minha internet ficara lenta? 
R. Sim pois você estará dividindo sua velocidade.​   ​ 

12. Se usar programas como Ares, Emule para download minha internet ficara mais lenta? 
R. Sim pois esses programas utilizam toda a velocidade de sua internet para o download deixando sua navegação extremamente lenta​. 

13. Posso puxar um cabo de rede de minha antena para meu vizinho? 
R. Não a empresa não permite tal sistema.​    

14. No meu computador principal esta funcionando a internet mas os demais da minha rede não estão funcionando o que fazer? 
R. Se a rede foi feita pela empresa é só entrar em contato conosco, caso ela tenha sido feita por outra empresa entre em contato com ela, pois caso a equipe vá até o local e seja constatado que o problema seja na rede e não na internet será cobrado uma taxa de visita técnica.​

15. Depois de ligar meu computador, fica um exclamação amarela no sinal de internet. 
R. Porque ainda nao foi feito login com usuario e senha da internet.

16. Esta aparecendo um X vemelho no lugar dos sinal da internet perto das horas, o que pode ser? 
R. Alguem pode ter desativado a conexão da antena. Clique no x, clique em Abrir a central de rede e compartilhamento, clique em Alterar as comfigurações do adaptador, verifique se tem um ícone com o nome Conexão de rede sem fio, dê 2 clique em cima deste para ativar, caso não tenha nenhum com este nome, provavelmente o cabo USB da antena deve estar com mal contato ou desconectado, vá na parte de tras do computador, tira o cabo e conecte novamente, de preferençia em outra usb na parte de tras mesmo. 

 Se tiver mais alguma duvida fale conosco com o nosso suporte.